Comment concilier distanciel et présentiel grâce au digital ? Avec Sébastien Saint-Criq

Forcé par la crise sanitaire, le télétravail s’est aujourd’hui généralisé dans la plupart des entreprises. Si les habitudes de travail se modifient en profondeur depuis quelques années, l’organisation optimale reste toutefois difficile à trouver. Comment mettre en place une organisation hybride réussie ? Comment instiller du lien social dans le distanciel ? Comment allier performance individuelle, performance collective et bien-être des collaborateurs dans cette nouvelle configuration ?

C’est pour répondre à toutes ces questions que freelance.com a interrogé Sébastien Saint-Criq dans le cadre des interviews Work 3.0. Le fondateur de la plateforme Supermonday partage ainsi ses conseils pour réussir son évolution vers une organisation hybride optimisée.

Le télétravail aujourd’hui : où en est-on ?

En 2023, 47% des entreprises françaises recourent au télétravail, et 55% de la population active travaillerait à distance au moins une journée par semaine, selon le baromètre JLL.

Largement généralisé depuis les confinements successifs, le recours au télétravail devient la norme dans la plupart des entreprises. Comme le souligne Sébastien Saint-Criq, « Pour certains secteurs d’activité, comme la santé ou la grande distribution, le télétravail est plus compliqué. Mais pour les autres entreprises, il est important de vivre avec son temps. » Favorable à la performance individuelle des collaborateurs, le télétravail constitue également un levier d’attractivité. Sur un marché marqué par une pénurie de talents, les entreprises peuvent ainsi jouer sur l’argument du télétravail pour répondre aux nouvelles aspirations des collaborateurs. Toutefois, le présentiel reste incontournable. Comme le souligne Sébastien Saint-Criq, le télétravail est aujourd’hui généralisé et accepté, mais il comporte des effets collatéraux qu’il est nécessaire de pallier. « Avec le télétravail, on constate une baisse du sentiment d’appartenance. Cet effritement de la culture d’entreprise peut affecter la qualité du travail. Le télétravail pose également la question de l’organisation optimale — notamment pour l’efficacité des projets —, de la santé mentale des collaborateurs — qui peuvent être victimes d’isolement —, et de l’intégration des nouvelles recrues. »

Supermonday : une solution digitale pour relever les enjeux de l’hybridation du travail

Selon Sébastien Saint-Criq, la mise en place d’une organisation hybride optimale comporte un double enjeu, de performance sociale et économique. « Pour moi, deux questions se posent. Comment recréer du collectif et des interactions sociales dans l’entreprise ? Et le digital peut-il apporter des solutions aux problèmes qu’il a lui-même créés ? »

Ces problématiques, qui émergent après 15 années de conseil stratégie et RH pour les projets de transformation d’entreprise, définissent l’orientation que Sébastien Saint-Criq donnera à sa carrière. « Mon objectif est de créer une culture commune autour de la performance et du bien-être des salariés via l’engagement. Mes réflexions sur les évolutions du monde du travail m’ont progressivement donné la conviction qu’il était nécessaire d’apporter une solution digitale à cet enjeu. » De cette conviction naît Supermonday, une solution Saas qui a pour vocation de faciliter le travail hybride des équipes en améliorant les interactions sociales.

Comment réussir son organisation en mode télétravail ?

Pour Sébastien Saint-Criq, certaines conditions sont requises pour garantir la performance sociale et économique des organisations qui souhaitent intégrer le télétravail. « Tout d’abord, bien définir le cadre dans lequel le télétravail s’inscrit, en accord avec les collaborateurs. L’évolution des pratiques de management vers plus de participation, d’autonomisation et de développement des compétences, constitue le 2e critère de réussite. Enfin, il est indispensable de porter attention au bien-être des collaborateurs, en leur offrant les conditions et outils adéquats pour leur permettre de travailler à distance. »

La culture d’entreprise, parfois mise à mal par le télétravail, constitue également un critère essentiel de lien social. « Pour conserver sa culture d’entreprise dans un contexte d’hybridation du travail, il est important d’être très au clair sur l’ensemble des éléments qui la constituent —mission, vision, valeurs —, et d’y associer les collaborateurs. Il faut également savoir animer le lien social, à distance comme en présentiel, par la création d’événements par exemple. »